Regulamin serwisu Alllights

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy Alllights, warunki świadczenia tych usług — w tym wymagania techniczne oraz zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym — warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Usługodawcą i operatorem platformy Alllights — strony internetowej www.alllights.events oraz aplikacji app.alllights.events (dalej łącznie: „Serwis") — jest:

Targa Digital Sp. z o.o.
Lipniak 33d, 20-050 Lipniak
KRS: 0000991757, NIP: 5213984282, REGON: 523123090
e-mail: cs@alllights.events

(dalej: „Alllights" lub „my").

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, pod adresem www.alllights.events/regulamin — w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (m.in. poprzez wydruk lub zapis strony). Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym Organizator i Uczestnik.
• Organizator — podmiot (przedsiębiorca, organizacja lub osoba), który w ramach swojej organizacji w Serwisie tworzy i prowadzi Wydarzenia oraz sprzedaje Bilety we własnym imieniu i na własny rachunek.
• Uczestnik — osoba, która za pośrednictwem Serwisu rejestruje się na Wydarzenie lub kupuje Bilet.
• Wydarzenie — konferencja lub inne wydarzenie (w tym pojedyncze wydarzenia wchodzące w skład konferencji wielowydarzeniowej) utworzone przez Organizatora w Serwisie.
• Bilet — potwierdzenie prawa udziału w Wydarzeniu, powiązane z kontem Uczestnika i jego osobistym kodem QR; Bilet może być płatny lub bezpłatny.
• Opłata serwisowa — opłata doliczana do ceny Biletu płatnego, obejmująca prowizję Alllights oraz koszty obsługi płatności; jej wysokość jest zawsze widoczna przed dokonaniem płatności.
• Operator płatności — Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Inc., zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Serwisie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także — w zakresie przewidzianym przepisami — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu świadczymy następujące usługi drogą elektroniczną:

• prowadzenie kont Użytkowników oraz organizacji Organizatorów (w tym zespołów z rolami i zaproszeniami),
• udostępnianie Organizatorom narzędzi do tworzenia i publikowania Wydarzeń: stron Wydarzeń, agendy, typów Biletów z cennikami (w tym cenami zmiennymi w czasie), limitów miejsc oraz formularzy rejestracyjnych,
• obsługę rejestracji Uczestników na Wydarzenia oraz sprzedaży Biletów (płatności realizuje Operator płatności),
• panel Uczestnika z listą Wydarzeń, Biletami, osobistym kodem QR oraz przepustkami Apple Wallet,
• odprawę (check-in) Uczestników przy pomocy kodów QR,
• wysyłkę wiadomości e-mail: transakcyjnych (np. potwierdzenia rejestracji) oraz ogłoszeń Organizatorów do Uczestników ich Wydarzeń,
• przestrzeń roboczą zespołu Organizatora (m.in. pliki konferencji z komentarzami),
• udostępnianie treści informacyjnych na stronie www (w tym bloga).

Serwis jest dostępny w językach polskim i angielskim. Daty i godziny w Serwisie prezentowane są w strefie czasowej Europa/Warszawa.

§ 4. Rola Alllights

Alllights nie jest organizatorem Wydarzeń ani sprzedawcą Biletów. Udostępniamy Organizatorom narzędzia do organizacji Wydarzeń, sprzedaży Biletów i rejestracji Uczestników.

• Umowa o udział w Wydarzeniu (w tym umowa sprzedaży Biletu) zawierana jest wyłącznie pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem. Alllights nie jest stroną tej umowy.
• Płatności za Bilety trafiają bezpośrednio na rachunek płatniczy Organizatora prowadzony u Operatora płatności. Alllights nie przechowuje środków Uczestników.
• Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność za Wydarzenie — jego zgodność z prawem, przebieg, odwołanie lub zmiany, a także za wykonanie zobowiązań wobec Uczestników, w tym zwroty środków.
• Dane identyfikujące Organizatora są prezentowane na stronie Wydarzenia. Roszczenia dotyczące Wydarzenia należy kierować bezpośrednio do Organizatora.

§ 5. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
• aktywny adres e-mail (do rejestracji konta i odbierania wiadomości).

Serwis można zainstalować na urządzeniu mobilnym jako aplikację (PWA); instalacja jest opcjonalna. Dokładamy starań, aby Serwis działał nieprzerwanie; zastrzegamy możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu, o których — jeśli to możliwe — informujemy z wyprzedzeniem.

§ 6. Konto i zawarcie umowy

• Konto może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna — przez osobę umocowaną do działania w jej imieniu.
• Rejestracja odbywa się przez podanie adresu e-mail i hasła albo przez konto Google. Rejestracja przez e-mail wymaga potwierdzenia adresu.
• Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu podczas rejestracji konta i jest zawierana na czas nieoznaczony.
• Formularze rejestracji i logowania są chronione mechanizmem antybotowym. Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe dane oraz chronić dane logowania przed osobami trzecimi.
• Członkowie zespołu Organizatora dołączają do organizacji na podstawie zaproszeń e-mail z ograniczonym terminem ważności.

§ 7. Rejestracja na Wydarzenia i zakup Biletów

• Rejestracja na Wydarzenie odbywa się na jego publicznej stronie. W konferencji wielowydarzeniowej Uczestnik może wybrać pojedyncze wydarzenia (jeśli Organizator sprzedaje je osobno) albo nabyć dostęp do całej konferencji.
• Jeżeli Organizator dołączył formularz rejestracyjny, jego wypełnienie (w zakresie pól obowiązkowych) jest warunkiem ukończenia rejestracji. Administratorem danych zebranych w formularzu jest Organizator (§ 13).
• Cena Biletu obowiązująca w danym momencie (w tym w ramach cen zmiennych w czasie, np. „early bird") oraz łączny koszt zamówienia wraz z Opłatą serwisową są zawsze prezentowane przed dokonaniem płatności. Uczestnik płaci cenę aktywną w chwili zakupu.
• Rejestracje bezpłatne są potwierdzane od razu; płatne — po opłaceniu zamówienia. Bilet jest dostępny na koncie Uczestnika (wraz z kodem QR i opcją Apple Wallet).
• Bilet jest imienny — kod QR odprawia wyłącznie swojego właściciela, a wykorzystany kod nie uprawnia do ponownego wejścia.
• Prawo odstąpienia od umowy zawartej z Organizatorem nie przysługuje — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Nie wyłącza to uprawnień wynikających z polityki zwrotów Organizatora ani z § 9.
• Zakazane jest nabywanie Biletów z użyciem botów lub innych zautomatyzowanych narzędzi oraz obchodzenie limitów miejsc.

§ 8. Płatności

• Płatności w Serwisie obsługuje Operator płatności (Stripe). Realizacja i bezpieczeństwo transakcji płatniczej odbywają się zgodnie z regulaminem Operatora płatności; Alllights nie ma dostępu do danych kart płatniczych.
• Środki z tytułu sprzedaży Biletów trafiają bezpośrednio na rachunek Organizatora u Operatora płatności. Sprzedawcą Biletu i wystawcą ewentualnych dokumentów sprzedaży jest Organizator.
• Opłata serwisowa jest należna Alllights i nie podlega zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej albo zwrot następuje z przyczyn leżących po stronie Alllights.

§ 9. Zwroty i odwołane Wydarzenia

• Zasady zwrotów Biletów określa Organizator. Wnioski o zwrot należy kierować do Organizatora danego Wydarzenia.
• W przypadku odwołania Wydarzenia, zmiany jego terminu lub miejsca, wyłączną odpowiedzialność za zwrot środków ponosi Organizator.
• Na żądanie Uczestnika przekażemy dane kontaktowe Organizatora oraz — w miarę możliwości — udzielimy wsparcia technicznego w obsłudze zwrotu realizowanego przez Organizatora.

§ 10. Postanowienia dotyczące Organizatorów

Subskrypcja

• Każda nowa organizacja rozpoczyna od bezpłatnego okresu próbnego (14 dni), bez podawania karty płatniczej.
• Po okresie próbnym prowadzenie sprzedaży wymaga płatnej subskrypcji — miesięcznej lub rocznej. Aktualne ceny są prezentowane w Serwisie przed uruchomieniem subskrypcji. Subskrypcją (w tym jej zmianą i anulowaniem) zarządza właściciel organizacji w portalu rozliczeniowym.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, do momentu jej anulowania. Anulowanie jest skuteczne na koniec opłaconego okresu.

Rachunek płatniczy Organizatora

• Publikacja płatnego Wydarzenia wymaga uprzedniego połączenia własnego rachunku u Operatora płatności (onboarding Stripe) i pozytywnej weryfikacji prowadzonej przez Operatora płatności. Wydarzenia bezpłatne nie wymagają rachunku płatniczego.
• Wypłaty środków ze sprzedaży realizuje Operator płatności zgodnie ze swoim regulaminem i harmonogramem; Alllights nie pośredniczy w wypłatach.

Obowiązki Organizatora

• Organizator odpowiada za zgodność Wydarzenia z prawem, w tym za wymagane zezwolenia, oraz — w przypadku imprez masowych — za spełnienie wymogów ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych.
• Organizator zapewnia rzetelność i prawdziwość informacji o Wydarzeniu (opis, terminy, miejsce, ceny) oraz odpowiada za prawidłowość rozliczeń podatkowych własnej sprzedaży, w tym stawek VAT.
• Organizator określa i udostępnia Uczestnikom zasady udziału w Wydarzeniu, w tym politykę zwrotów, oraz niezwłocznie informuje Uczestników o odwołaniu lub istotnych zmianach Wydarzenia.
• Organizator zwalnia Alllights z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich (w tym Uczestników) związanych z Wydarzeniem lub treściami zamieszczonymi przez Organizatora, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 11. Powierzenie przetwarzania danych Uczestników

W zakresie danych Uczestników zbieranych przez Organizatora w związku z jego Wydarzeniami (w szczególności odpowiedzi na formularze rejestracyjne oraz listy uczestników) administratorem danych jest Organizator, a Alllights przetwarza te dane w jego imieniu jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO), na zasadach określonych poniżej:

• Przedmiot i charakter przetwarzania: przechowywanie, porządkowanie i udostępnianie Organizatorowi danych rejestracyjnych, obsługa odprawy oraz wysyłka ogłoszeń — wyłącznie w celu świadczenia usług opisanych w § 3 i zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Organizatora wyrażanymi poprzez korzystanie z Serwisu.
• Kategorie osób i danych: Uczestnicy Wydarzeń Organizatora; dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane rejestracji i odprawy oraz odpowiedzi na pola formularzy zdefiniowane przez Organizatora.
• Czas trwania: przez okres korzystania z Serwisu przez Organizatora. Po zakończeniu umowy dane są usuwane lub zwracane (Organizator może wcześniej wyeksportować listę Uczestników wraz z odpowiedziami formularzy).
• Podpowierzenie: Organizator wyraża ogólną zgodę na korzystanie z podwykonawców wskazanych w Polityce prywatności; o zmianach na tej liście informujemy, umożliwiając zgłoszenie sprzeciwu.
• Bezpieczeństwo i wsparcie: stosujemy środki opisane w Polityce prywatności, zapewniamy poufność osób upoważnionych, pomagamy Organizatorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz zgłaszamy mu naruszenia ochrony danych bez zbędnej zwłoki; udostępniamy informacje niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 RODO.

§ 12. Treści zabronione i zasady korzystania

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści: nawołujących do przemocy lub nienawiści, zniesławiających, dyskryminujących, wprowadzających w błąd, naruszających prawa własności intelektualnej lub dobra osobiste osób trzecich, a także publikowanie Wydarzeń fikcyjnych lub służących oszustwu.

Ponadto zakazane jest:

• ingerowanie w działanie Serwisu, testowanie jego zabezpieczeń bez zgody, rozsyłanie złośliwego oprogramowania,
• automatyczne pobieranie treści Serwisu (scraping) i ich komercyjne wykorzystywanie bez zgody,
• korzystanie z cudzych kont oraz udostępnianie własnego konta osobom trzecim,
• wykorzystywanie danych Uczestników niezgodnie z prawem, w tym wysyłka niezamówionych informacji handlowych.

W razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści możemy niezwłocznie uniemożliwić do nich dostęp (art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). O podjętych działaniach informujemy zainteresowanego Użytkownika wraz z uzasadnieniem, o ile prawo nie stanowi inaczej.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych — w tym role Alllights jako administratora (dane kont, organizacji, rozliczeń) oraz podmiotu przetwarzającego (dane Uczestników zbierane przez Organizatorów, § 11) — a także lista podwykonawców, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności.

§ 14. Rozwiązanie umowy; zawieszenie konta

• Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę, usuwając konto w ustawieniach Serwisu lub kontaktując się z nami. Organizator powinien przed usunięciem konta zakończyć rozliczenia rozpoczętej sprzedaży i wykonać zobowiązania wobec Uczestników.
• W razie naruszenia Regulaminu lub prawa możemy — proporcjonalnie do naruszenia — ograniczyć funkcje konta (np. wstrzymać publikację Wydarzenia), zawiesić konto albo wypowiedzieć umowę. O podjętym środku informujemy z uzasadnieniem na trwałym nośniku (e-mail).
• Wobec Organizatorów pełne zakończenie świadczenia usług następuje z zachowaniem co najmniej 30-dniowego uprzedzenia, chyba że obowiązek prawny, względy bezpieczeństwa lub powtarzające się naruszenia Regulaminu uzasadniają działanie natychmiastowe.
• Po rozwiązaniu umowy Organizator może w rozsądnym terminie zażądać wydania danych swoich Uczestników (eksport), po czym dane są usuwane zgodnie z § 11 i Polityką prywatności.

§ 15. Odpowiedzialność Alllights

• Dokładamy starań, aby Serwis działał poprawnie i nieprzerwanie; nie gwarantujemy jednak nieprzerwanej dostępności i zastrzegamy przerwy techniczne (§ 5).
• Nie ponosimy odpowiedzialności za: Wydarzenia i zobowiązania Organizatorów wobec Uczestników (§ 4, § 9), treści zamieszczane przez Użytkowników, skutki podania nieprawdziwych danych, działanie siły wyższej ani za niewykonanie zobowiązań przez Operatora płatności działającego na podstawie własnego regulaminu.
• Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami nasza łączna odpowiedzialność z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych nam przez tego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodowe, z wyłączeniem utraconych korzyści; ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
• Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Własność intelektualna

• Serwis, w tym jego oprogramowanie, układ, elementy graficzne i znaki towarowe, stanowi własność Alllights lub licencjodawców. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i Regulaminem.
• Treści zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników (np. opisy i grafiki Wydarzeń) pozostają ich własnością. Użytkownik udziela Alllights niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (np. wyświetlanie strony Wydarzenia, wysyłka ogłoszeń); licencja wygasa z chwilą usunięcia treści z Serwisu.

§ 17. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług Alllights można składać na adres cs@alllights.events.
• Reklamacja powinna zawierać: dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika (np. adres e-mail konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. W razie braków wezwiemy do ich uzupełnienia.
• Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania, a odpowiedź przekazujemy e-mailem.
• Reklamacje dotyczące Wydarzeń (ich przebiegu, odwołania, zwrotów) rozpatruje Organizator; przekazane nam takie reklamacje kierujemy do właściwego Organizatora.

§ 18. Odstąpienie od umowy z Alllights

• Konsument, który zawarł z nami umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (konto), może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie (np. e-mailem na cs@alllights.events). Można skorzystać z wzoru: „Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usług zawartej z Targa Digital Sp. z o.o. — [adres e-mail konta], [data zawarcia umowy], [imię i nazwisko], [data]".
• Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonaliśmy usługę w pełni przed upływem terminu odstąpienia (za jego wiedzą o utracie prawa odstąpienia), prawo odstąpienia wygasa; za usługi wykonane do chwili odstąpienia należne jest proporcjonalne wynagrodzenie.
• Prawo odstąpienia od umowy o udział w Wydarzeniu zawartej z Organizatorem jest wyłączone na zasadach opisanych w § 7.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
• mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
• bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich,
• rejestru podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez Prezesa UOKiK (polubowne.uokik.gov.pl).

Spory z Organizatorami staramy się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie w wewnętrznym trybie reklamacyjnym (§ 17); jesteśmy również gotowi podjąć mediację prowadzoną przez mediatora uzgodnionego z Organizatorem.

§ 20. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są:

• zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, orzeczenie sądu lub decyzja organu,
• zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług (w tym wprowadzenie nowych usług lub metod płatności),
• zmiana cennika,
• względy bezpieczeństwa, w tym przeciwdziałanie nadużyciom,
• zmiany redakcyjne niewpływające na prawa i obowiązki stron.

O zmianie informujemy e-mailem oraz w Serwisie co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed tą datą wypowiedzieć umowę (usunąć konto). Zmiany wynikające z obowiązku prawnego lub pilnych względów bezpieczeństwa mogą wejść w życie bez zachowania tego terminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych, w szczególności warunków rejestracji i zakupów dokonanych przed ich wejściem w życie.

§ 21. Postanowienia końcowe

• Prawem właściwym jest prawo polskie, co nie pozbawia Konsumentów ochrony przyznanej im przepisami, których nie można wyłączyć umową.
• Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Alllights; spory z Konsumentami — sąd właściwy według przepisów ogólnych.
• Nieważność lub bezskuteczność poszczególnego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
• Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem www.alllights.events/regulamin.